TERMS AND CONDITIONS OF SALE

isabelmarant.com

2026年06月16日より施行

本一般販売条件（以下「本GTC」）は、公式オンライン販売サイト「isabelmarant.com」（以下「サイト」）および本GTCの第2.7条に定める「Order in Store」サービスを通じて行われる、「ISABEL MARANT」、「MARANT」および「MARANT ETOILE」（以下「製品」）ブランドを冠した製品のオンライン販売全般に適用される条件を定めるものです。

サイト上での製品のオンライン販売は、本GTCに定める条件に従い、資本金550,000ユーロの簡易株式会社（S.A.S）であるIM PRODUCTIONが直接行います。同社はパリ商業・会社登記（RCS）に第403 243 058号として登録されており、本社所在地は50 rue Croix des Petits Champs 75001 Paris（以下「販売者」）です。 

本GTCは、サイトの変更および/または法令の変更に応じて随時改訂される場合があります。変更が生じた場合、ご注文時に有効な本GTCが適用されます。

1. 販売者の商業方針
2. 注文
3. 製品の説明と価格
4. お支払い
5. 製品の発送と配送
6. 製品の在庫確認と店舗予約
7. クーリングオフおよび返品
8. 返金の期限と方法
9. 保証
10. 個人データ
11. 不可抗力
12. 保証の免責および責任の制限
13. エコ機関
14. その他の規定
15. 準拠法および紛争解決

1.1    
販売者はサイト上で入手可能な製品を販売するものとし、製品を購入する「消費者」である非営利目的の顧客、すなわち個人的な目的のために行動し、商業、工業、職人、自由業または農業活動の範囲外である自然人に対してのみ、サイトを通じたオンライン販売活動を行います。再販業者または再販業者の名義および代理で行動する仲介業者は除外されます（以下「購入者」、個別には「購入者」）。購入者は、製品が家庭的かつ私的な目的のためにのみ取得され、商業的、職業的または転売目的ではないことを確認します。 

1.2    
本GTCの条件に従って拘束される十分な法的能力を有する成年に達した購入者のみが、サイト上で販売者が提供するオンライン販売サービスにアクセスできます。 

1.3    
販売者は、以下の場合に注文を処理しない権利を留保します：(i) 未成年者および/または購入者に必要な特性を満たさない者による注文、(ii) いかなる場合においても本GTCの条件に準拠しない注文、(iii) 注文数量に関する購入者からの異常な要求（例えば、同じ色の参照番号で同一製品が5点（5）を超える注文は異常とみなされる場合があります）、または (iv) 不正または違法もしくは無許可とされるまたは疑われる活動、個人的ではなく商業目的での購入の疑いを含む場合。 

1.4    
本GTCは、サイトを通じた販売者から購入者への製品のオンライン販売のみを規律します。 

1.5
サイトで製品を注文する前に、購入者は無条件で (i) 本GTC、(ii) サイトの法的告知および一般利用条件、ならびに (iii) プライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」）に同意するよう求められます。これらの書類はすべて、サイトの「法的告知」セクションの各専用タブから購入者が利用および閲覧できます。購入者は注文前にこれらの書類を注意深くお読みください。これらの書類のいずれかの規定への同意および承諾がない場合、購入者はサイトで注文することができません。 

2.1
サイトで製品を注文するには、購入者は以下の手順に従いオンライン注文フォームに記入する必要があります： 

• 製品をクリックし、サイズを選択して「カートに追加」をクリックする；
• 「カート」アイコンをクリックすると、数量と希望製品を変更したり、製品ページに戻ることができます；
• 「注文する」をクリックしてカートを確定する；
• 注文を続けるためメールアドレスを入力する；
• 「ログイン / 登録」をクリックして顧客アカウントにログインするか、登録する；
• 配送先住所と請求先住所を入力する；
• 配送方法を選択する；
• お支払い方法を選択する。

顧客アカウントの作成はサイトでの注文に必須ではありませんが、以下を可能にします：(i) 今後のお買い物を容易にするために個人情報を登録すること、(ii) 個人情報を確認、変更および更新すること、(iii) 注文前にログインすること、(iv) 進行中の注文を追跡すること、(v) 購入履歴および過去の注文の請求書を確認すること。

購入者がゲストとして注文した場合、「注文を追跡する」リンクからメールで注文の追跡にアクセスできます。

2.2
消費法典第L.221-5条に従い、製品の購入前に、購入者は以下の情報を含むサマリーを確認できます：(i) 注文した各製品の主要な特性とその単価、(ii) 注文の合計金額（適用される税金を含む）、(iii) 製品の購入に使用できる支払い方法、(iv) 購入製品の配送方法、(v) 発送および配送料（購入者が販売者の「標準」として定義された配送方法とは異なるまたは速い配送方法を選択した場合に発生する追加料金を含む）、(vi) 販売者およびアフターセールスサービスの住所および連絡先、(vii) 注文製品の平均配送時間。 

2.3
購入者による注文の送信は、本GTCに従い、第7条以下に定める購入者のクーリングオフ権を妨げることなく、販売者への選択製品の確定購入申し込みを構成します。 
注文の確定により、購入者は当該製品の代金を支払う義務を負います。注文送信時、購入者は入力データの誤りを確認・修正し、販売者による注文処理を確保するよう促されます。

2.4
購入者のいかなる注文も販売者の承諾を条件とします。販売者は、確認後、販売者の責任を負うことなく、注文の全部または一部を承諾しない権利を留保します。例として限定されることなく、注文は正当な理由により販売者から全部または一部拒否される場合があります：(i) 選択された製品が入手不可となった場合、(ii) 支払いが拒否された場合、(iii) 注文処理に必要な購入者が提供した個人データが不正確であることが判明した場合、(iv) 購入者が販売者との以前の販売契約から生じる義務を履行しない場合、および/または (iv) 製品ページに明らかな誤りがある場合（例えば、製品の主要な特性に誤りがある場合、または明らかに誤った価格が表示されている場合）。
注文が拒否された場合、販売者はメールで購入者に通知し、必要に応じて支払い時に使用した支払い方法にすでに支払われた対応する金額を返金します。
販売者はまた、第1.3条に記載のケースにおいて注文処理を拒否する権利を留保します。

2.5
配送先住所がサイトのホームページに掲載されている配送可能国リストに含まれない注文は、販売者に承諾されません。

2.6
購入者と販売者間の販売契約は、販売者からの注文確認メール（以下「注文確認」）を購入者が受領した時点でのみ締結されたとみなされます。 
注文確認には、注文番号、購入製品の主要情報、価格、および選択された配送方法が記載されます。 

2.7
購入者はまた、販売アドバイザーの補助のもと、販売者が店舗内に設置した端末を使用して、サイトまたは他のIsabel Marant店舗の在庫にアクセスすることにより、店舗（コーナーおよびデパートを除く）で注文することができます（「Order in Store」）。この方法で行われた注文は、購入者がサイトで直接行った注文と同様に、本GTCに従います。 

3.1
販売者はサイトで販売される製品の真正性を保証します。 

3.2
製品の主要な特性はサイトの各製品ページに掲載されています。 

3.3
製品の価格はサイトに表示されており、税込価格で表示されます。発送費は、注文製品の価格に加算される場合があり、購入者が確定する前の注文サマリー時に購入者に通知されます。 

3.4
販売者は、製品の価格をいつでも予告なく変更する権利を留保します。ただし、価格更新日現在、注文確認済みで処理中の注文には変更が適用されないことが了解されています。

4.1
注文の支払いは、配送先の国に応じて表示される利用可能な支払い方法によってオンラインで行われます。 

4.2
クレジット/デビットカードでのお支払いの場合、すべての情報（例：クレジット/デビットカード番号または有効期限）は暗号化プロトコルを通じて、リモート電子支払いに関するサービスを提供する決済サービスプロバイダーに転送されます。販売者はいかなる場合においてもこれらの情報にアクセスすることはできません。これらの情報は、注文の処理と支払いに関連する手続きを実行するため、または購入者がクーリングオフ権を行使した後の製品返品に伴う返金を発行するため、またはサイトでの詐欺の発生を管轄当局に通知する必要がある場合にのみ使用されます。 

4.3
注文金額は、販売者が購入者に注文確認を送信した後にのみ請求されます。何らかの理由で支払いが拒否された場合、注文はキャンセルされ、販売者はその責任を負いません。販売者は遅滞なくメールで購入者に通知します。

4.4
注文支払い処理に関連して、カード発行会社、銀行またはその他の決済機関が課す手数料は、購入者のみが負担します。

購入者は注文の配送に関していくつかのオプションがあります。注文確認の対象となった製品を任意の住所に配送してもらうことができます（5.1）；または店舗配送サービスを利用できます（5.2）。
 
5.1 自宅への配送
購入者は注文に記載した物理的住所に注文品を配送させることができます。ホテルや私書箱への配送は行えないことが了解されています。商品の配送は、注文金額の全額支払いが記録された後に行われます。配送方法、提供される料金、および各配送方法（標準または速達）の推定配送日は、配送先の国により異なり、注文前に購入者に通知されます。いかなる場合においても、配送は価格の完全な支払いを条件として、注文確認後遅くとも30日以内に行われます。繁忙期（プライベートセールやセール期間など）は配送時間が長くなる場合があることをご了承ください。 
注文が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。また、顧客アカウントの「マイオーダー」スペースから注文の配送状況を追跡することもできます。 

5.2 店舗受け取り（「クリック＆コレクト」サービス） 
購入者は、このサービスを提供するIsabel Marant店舗の中から、購入者の居住国にあるIsabel Marant店舗のいずれかで無料で注文を受け取るオプションを選択できます。対象店舗はこちらをクリックしてご確認ください。 
サイトは、対象Isabel Marant店舗での製品の最初の推定受け取り可能日、および提案された各店舗の特定の推定日を参考情報として注文前に購入者に表示します。これらの日程は、Isabel Marant店舗の所在地、注文に含まれる製品の数と在庫状況によって異なる場合があります。 

購入者は、選択した店舗での製品の実際の受け取り可能状態についてメールで通知されます。店舗で注文を受け取るには、購入者は (i) 店舗での製品受け取り可能確認メール、(ii) 有効な身分証明書を提示する必要があります。購入者が第三者に注文の受け取りを委ねる場合、その第三者は (i) 製品受け取り可能確認メール；(ii) 購入者の有効な身分証明書のコピー；(iii) 購入者が発行した委任状；(iv) および自身の有効な身分証明書を提示する必要があります。 

受け取りは、受け取り可能日から最大7日以内に行う必要があります。この期限を過ぎると、注文は販売者によってキャンセルされ、購入者は注文を受け取ることも請求することもできなくなります。注文のキャンセル後、購入者は本GTCの第8条に定める期限内に注文金額の返金を受けます。

5.3

製品の所有権、ならびに製品の紛失、損傷および滅失のリスクは、購入者が製品を受領した時点で購入者に移転します。注文の受領時（運送会社による配送または店舗での引き渡し）、購入者は必要な確認をすべて行う必要があります。配送されたパッケージが損傷していたり、製品が不足している場合、購入者は運送会社または店舗が提示する配達確認書に異議を申し立て、確認された異常を証明する証拠を添えて、 カスタマーサービスを通じて直ちに販売者に連絡する必要があります。調査が開始されます。異議申し立ておよび証拠書類の提出がない場合、販売者は購入者の申し立てに対応しない可能性があります。

購入者からの申し立てに異常があるか、または購入者による詐欺の正当な疑いがある場合（例：申し立ての繰り返し、返品ラベルの改ざん）、販売者は以下の権限を有します：

• 返金を拒否する；
• 購入者に今後の注文で安全な配送方法を選択するよう求め、拒否した場合は注文を受け付けない；
• 再犯、悪意の立証または購入者の不正行為の場合、そのアカウントを純粋かつ単純に解約し、新たな注文の受け付けを拒否する。

6.1
サイトの各製品ページで、購入者は「店舗で探す」をクリックして、近くのIsabel Marant店舗での製品の在庫を確認できます。購入者がサイトを閲覧している国でその製品を取り扱っている店舗のリストが表示されます。 

6.2
購入者は、選択した製品を在庫として表示している店舗のいずれかで「店舗で予約する」をクリックして予約申し込みを行うことができます。購入者は予約申込フォームに氏名、メールアドレスおよび電話番号を入力し、「申し込みを送信する」をクリックする必要があります。 
予約申し込みは本GTCの意味における注文を構成せず、購入義務やオンライン支払い義務を伴わず、販売者によって予約が確認されるまで製品の在庫を保証するものではないことをご留意ください。 
予約申し込みが送信されると、対象店舗が購入者に連絡を取り、予約された製品の在庫状況と店舗での受け取り可能時期を確認します。製品の購入は店舗で直接行うことができ、店舗での販売条件が適用されます。

7.1

消費法典第L.221-18条に従い、購入者は以下の第7.2条の規定を条件として、クーリングオフ権を有します。 
したがって、購入者は、購入者による当該製品の受領日またはIsabel Marant店舗での受け取り日から14日以内であれば、理由を示すことなくクーリングオフ権を行使できます。注文に別々に配送された複数の製品が含まれる場合、期間は注文確認の対象となった最後に受け取った荷物の受領日から起算されます。

購入者は上記の期限内に、このクーリングオフ権を行使する意思を販売者に通知する必要があります。そのために、購入者はサイトのホームページまたは顧客アカウントから「返品を申し込む」または「クーリングオフ権」タブを通じて返品申請を提出し、返品希望の商品を選択して「注文を返品する」をクリックする必要があります。 

7.2
消費法典第L.221-28条に従い、クーリングオフ権はカスタマイズされた製品には適用されません。さらに、クーリングオフ権は、サイトで購入した以下の国で「最終販売」として指定された製品には適用されません：オーストラリア、カナダ、日本。

7.3
 第7.2条の規定を妨げることなく、販売者は以下の条件が厳格に遵守された場合にのみ購入者のクーリングオフ権の行使を承諾します：(i) 返品された製品は着用、汚損、洗濯および/またはいかなる形でも損傷していてはならない、(ii) 識別タグは製品に元通りに付けられたまま附属していなければならない、(iii) 製品は元の損傷のない包装または製品を保護する同等の包装で返品されなければならない。靴については、ソールおよび保護フィルム（ある場合）も無傷でなければならない：このため、靴はカーペットや絨毯の上で試着することを強くお勧めします。同様に、水着や下着については、保護フィルムが無傷でなければならない。

7.4
購入者がクーリングオフ権の行使を販売者に通知した後、クーリングオフから14日（15日）以内に購入製品を返品する必要があります：

- 販売者が指定した運送会社による返品：購入者が第7.1条に記載の手続きに従ってクーリングオフ権を行使する意思を販売者に通知すると、販売者が選択した運送会社（注文の配送先の国に応じて利用可能なオプションに基づく）からメールで返品方法について連絡があります。購入者が提供された返品ラベルと販売者が指定した運送会社を使用する場合、返品費用の一部が返金額から差し引かれます。各国の返品費用を確認するための表を以下に掲載します。購入者が同一注文の製品を別々に複数回返品する場合、この返品費用分担は各返品に適用されます。 購入者は指定された方法で運送会社に荷物を引き渡す必要があり、輸送中の製品の紛失または損傷については購入者は責任を免除されます。返品ラベルは1つの荷物にのみ貼付できることをご了承ください。したがって、購入者は返品用の梱包が返品するすべての製品を収容できることを確認する必要があります。購入者が複数の荷物で製品を返品することを希望する場合、カスタマーサービスに連絡して、返品する荷物の数に応じた追加の返品ラベルを受け取る必要があります。

国	返品費用
アルバニア、アルジェリア、アルメニア、アゼルバイジャン、バーレーン、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、チェコ共和国、エジプト、ジョージア、ハンガリー、アイスランド、イスラエル、コートジボワール、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、キルギスタン、レバノン、リベリア、リヒテンシュタイン、マケドニア、マダガスカル、モルドバ、モンテネグロ、モロッコ、オマーン、ポーランド、カタール、ルーマニア、サンマリノ、サウジアラビア、セルビア、南アフリカ、チュニジア、トルクメニスタン、ウズベキスタン	10 €
アルゼンチン、ブルネイ、チリ、コロンビア、グアテマラ、インド、インドネシア、マレーシア、メキシコ、ニュージーランド、パナマ、パラグアイ、ペルー、フィリピン、シンガポール、スリナム、タイ、ベネズエラ、ベトナム	12 $
スイス	10 CHF
オーストラリア	18 $ (AUD)
カナダ	20 $
デンマーク	75 kr
ノルウェー	113 kr
スウェーデン	110 kr
香港、マカオ、台湾	110 $ (HKD)
日本	1900 ¥
韓国	17000 ₩
アラブ首長国連邦	44 AED
イギリス	8 £

- 販売者が指定した運送会社以外による返品：購入者が販売者が指定した運送会社以外で製品を返品することを決定した場合、返品費用は購入者が負担します。購入者は書留郵便または発送日を記録できるその他の方法で返品の証拠を保持することをお勧めします。 この場合、購入製品の当初の送料に相当する金額が購入者に返金されますが、消費法典第L.221-24条に従い、購入者が販売者の提示した方法とは異なる返品方法を選択したことにより発生した追加費用は返金されません。また、輸送中の製品の紛失、盗難または損傷の場合、販売者の責任は問えません。

- Isabel Marant店舗での返品（コーナー、デパート、アウトレットを除く）：購入者は、配送先住所と同じ国にあるIsabel Marant店舗（コーナー、デパート、アウトレットを除く）に直接、無料で製品を返品することができます。店舗スタッフは、本GTCの第7.3条に示された条件を満たさない返品を拒否する権限を有します。対応する返金は、本GTCの第8条に定める期限と方法で行われます。

8.1
販売者が返品された製品を受領し、第7条に記載のすべての返品条件が満たされていることを確認した後、購入者は返品が承諾され販売者が製品の購入価格の返金を行う旨を確認するメールを受け取ります。同一注文内のすべての製品の返品は、購入者が支払った全額、すなわち製品の購入価格と当初の配送料の全額返金につながります。一方、同一注文の製品の一部のみを返品する場合、販売者は製品の購入価格のみを返金し、当初の配送料は購入者が負担します。 

購入者が使用した支払い方法に関わらず、販売者はできる限り速やかに、かつすべての場合において返品製品の受領または購入者による返送証明書の提出から14日以内に返金を行います。

8.2
販売者は、返品された製品の購入に使用した支払い方法を通じて返金します。注文フォームに記載された製品の受取人が当該製品の支払いを行った人物と異なる場合、クーリングオフ権の行使においては、製品の代金を支払った人物の支払い方法に返金されます。

8.3
返品製品の購入に支払われた金額の返金期間は、購入者が使用した支払い方法によって異なります。

• クレジット/デビットカードでの購入：返金期間はカードを発行した会社によって異なりますが、通常2つの請求サイクル以内に行われます。クレジットの起算日は元の引き落とし日と同じになります。
• PayPalでのお支払い：返金は購入者のPayPalアカウントにクレジットされ、即座に確認できます。購入者のPayPalアカウントに関連付けられたクレジットカードへの実際の返金はカードを発行した会社によって異なります。

9.1 
購入者は、配送された製品が注文内容と一致していることを確認する必要があります。クーリングオフ権に加え、製品は適用法に定められた保証条件の対象となります。

9.2
販売者が販売するすべての製品は、消費法典第L.217-4条以降に定められた法的適合性保証、および民法典第1641条以降に定められた条件での隠れた瑕疵に関する保証の対象となります。 

法的適合性保証は、製品が適合性の不具合を有する場合、例えば製品が通常その製品が提供するために使用される用途に従って機能しない場合、または製品の説明に対応していない場合に適用されます。

隠れた瑕疵の保証は、製品が隠れた瑕疵、すなわち販売時には明らかでなく、製品を用途に不適合にするか、または用途を著しく減少させる瑕疵を有する場合に購入者を保護します。

法的適合性保証および隠れた瑕疵の保証は、購入者による製品の誤用または製品の手入れ条件（ラベルに記載）の不遵守の場合には適用されません。

消費者として、購入者は法的適合性保証（消費法典第L.217-1条以降）および隠れた瑕疵に対する保証（民法典第1641条以降）の恩恵を受けます。これらは、カスタマーサービスに連絡することで以下の条件のもとで行使できます

消費者は、適合性の不具合が現れた場合、商品の引き渡しから2年以内に法的適合性保証の実施を求める権利を有します。この期間中、消費者は適合性の不具合の存在のみを証明する必要があり、その出現日を証明する必要はありません。
商品の販売契約が2年を超える継続的な期間のデジタルコンテンツまたはデジタルサービスの提供を規定している場合、法的保証は予定された提供期間全体を通じてそのデジタルコンテンツまたはサービスに適用されます。この期間中、消費者はデジタルコンテンツまたはデジタルサービスに影響する適合性の不具合の存在のみを証明する必要があり、その出現日を証明する必要はありません。
法的適合性保証は、事業者に対し、必要に応じて商品の適合性を維持するために必要なすべての更新を提供する義務を負わせます。
法的適合性保証は、消費者に対し、請求から30日以内に商品の修理または交換を無償で、かつ大きな不便なく受ける権利を与えます。

商品が法的適合性保証の下で修理された場合、消費者は元の保証から6ヶ月の延長を受けます。
消費者が商品の修理を要求したが、販売者が交換を主張する場合、法的適合性保証は商品の交換日から2年間更新されます。
消費者は、以下の場合に、商品を保持しながら購入価格の減額を取得するか、商品を返還することで全額返金を受けて契約を終了させることができます：
1° 事業者が商品の修理または交換を拒否した場合；
2° 商品の修理または交換が30日の期限を超えて行われた場合；
3° 商品の修理または交換が消費者に大きな不便をもたらす場合、特に消費者が不適合商品の回収または引き取り費用を最終的に負担する場合、または修理または交換された商品の設置費用を負担する場合；
4° 販売者の適合化の試みが失敗に終わっても商品の不適合が続く場合。
消費者はまた、適合性の不具合が価格減額または契約解除を即時に正当化するほど重大である場合にも、商品の価格減額または契約の解除を求める権利を有します。その場合、消費者は事前に商品の修理または交換を求める必要はありません。
適合性の不具合が軽微である場合、消費者は販売の解除を求める権利を有しません。
修理または交換のための商品の固定期間は、商品が修理された状態で引き渡されるまで残存する保証を停止します。
上記の権利は、消費法典第L.217-1条からL.217-32条の適用から生じます。
法的適合性保証の実施を悪意を持って妨げる販売者は、最大300,000ユーロの民事罰を科されます。これは平均年間売上高の10%まで引き上げられる場合があります（消費法典第L.241-5条）。
消費者はまた、民法典第1641条から1649条の適用に基づいて、欠陥の発見から2年間、隠れた瑕疵の法的保証の恩恵を受けます。この保証は、商品を保持する場合は価格の減額を、商品を返還する場合は全額返金を受ける権利を与えます。
さらに、法的適合性保証に基づいて行動する場合、購入者は製品の引き渡し後24ヶ月（中古品は12ヶ月）の間、製品の適合性の不具合の存在を証明する必要がないことが申し添えられます。

10.1
販売者は、購入者が提供するすべての個人データを、欧州議会および理事会の2016年4月27日付け規則（EU）2016/679（「GDPR」）および適用される国内データ保護法（総称して「適用規制」）に従って処理することを約束します。本GTCの枠組みにおいて、販売者は適用規制に従い、購入者の個人データに関する処理について購入者に通知することを約束します。

10.2
製品を購入することにより、販売者はサイトで入手可能な販売者のプライバシーポリシー の条件を確認したことを認識します。同ポリシーには購入者の個人データの処理に関するすべての情報が含まれています。

民法典第1218条の意味における不可抗力事象（「不可抗力事象」）は、不可抗力事象によって影響を受ける本GTCに含まれる義務の履行を停止させ、不可抗力事象によって影響を受けた当事者はこれらの義務を履行できないことについて責任を負いません。当該当事者は、不可抗力事象が発生してから15日以内に相手方当事者にそのような不可抗力事象を通知する義務を負います。

不可抗力事象が製品の配送に影響する場合、販売者は不可抗力事象が終了した後、購入者と新しい配送日を合意します。

本GTCは、サイトを通じた製品のオンライン販売に関する販売者のすべての義務と責任を定めるものです。 

特に、販売者は (i) 購入者が想定する特定の用途に製品が適合していることを保証せず、製品がその必要性に適しているかどうかは購入者のみが判断し、(ii) 製品の本来の用途に沿わない使用の場合に責任を負いません。

さらに、販売者は情報のオンライン掲載、製品の説明、および定期的な更新に最大限の注意と正確さを払います。ただし、販売者は生じる可能性のある非実質的な誤りについては責任を負いません。同様に、サイトで販売される製品の画像は、現実と異なる可能性があるため、契約上のものとはみなされません。例えば、色、素材、テクスチャーは実際の製品とは異なる場合があり、これは販売者に起因するものではなく、購入者が使用するインターネットブラウザや情報機器の特性によるものであることがあります。

販売者は以下の場合に責任を負いません：

• メンテナンス作業の実施、技術的障害、不可抗力事象、またはその制御外のあらゆる状況により、サイトまたはカスタマーサービスで記録された機能の中断または遅延；
• コンピュータ障害、電話回線の中断、インターネットネットワークの中断、インターネットネットワークの受信機器の障害、不可抗力事象などの制御外の事実による、サイトまたはカスタマーサービスへの購入者の一時的なアクセス不能。

販売者は、(i) 購入者の個人データの紛失、変更または不正アクセス、(ii) インターネットへのアクセスまたはメール送信に起因するウイルスまたはその他の有害な要素の偶発的な転送について責任を負うとはみなされません。

販売者の責任はいかなる場合においても直接損害のみに限定されます。販売者は、製品に関連する利益の損失、事業の損失、事業の中断または商業機会の損失について購入者に対して責任を負いません。

本GTCにおける販売者の総責任は、適用される消費者保護法に別段の定めがない限り、購入者が製品のために支払った総額を超えることはありません。

販売者は以下の固有識別子のもとにエコ機関の登録簿に登録され、エコ分担金を最新の状態に保っています：

• FR258575_0VDWB、ADEMEが発行しCITEOが通知するもので、その目的は包装のEPR（拡大生産者責任）義務の遵守の追跡と管理を容易にすることです；
• FR218792_1100GW、ADEMEが発行しRe_fashionが通知するもので、その目的はテキスタイル、靴および家庭用リネンのEPR（拡大生産者責任）義務の遵守の追跡と管理を容易にすることです。

14.1
本GTCは、リンク、バナーまたはその他のハイパーテキストリンクを通じてサイトに存在する販売者とは異なる第三者企業によるサービスの提供または製品の販売を規律しません。これらの第三者企業が提供するいかなる性質の製品やサービスを注文・購入する前に、購入者はこれらの製品やサービスの一般販売条件を注意深く確認することをお勧めします。販売者は、サイトのユーザーと第三者との間のサービスの提供および/または電子取引の実行について、いかなる場合においても責任を負いません。

14.2
本GTCの各規定は、他の規定から独立して個別に考慮されなければなりません。本GTCのいずれかの規定が何らかの理由で無効、無効または適用不可能とみなされた場合でも、他の規定の有効性と適用可能性には影響しません。

14.3
販売者がある時点で本GTCの規定の履行を求めなくても、それはその後にその規定を援用する権利を放棄したと解釈することはできません。

15.1
本GTCはフランス法に準拠します。 

15.2
紛争が生じた場合および消費者調停人への申し立ての前に、購入者は紛争を友好的に解決するため、郵便またはメールでカスタマーサービスを通じて販売者に連絡する必要があります。 

友好的な紛争解決ができない場合、購入者は無料でCMAP（パリ調停仲裁センター）に調停を申し込む可能性があります：

• 以下のフォームから www.cmap.fr/consommateurs 
  
• またはCMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75 008 Parisの郵送先住所への書留郵便で

いかなる調停申請も、できる限り速やかに処理できるよう、紛争の内容とファイルの書類を示す必要があります。 

購入者は調停に訴えることを承諾または拒否する自由があり、各当事者は調停人が提案する解決策を承諾または拒否する自由があります。

15.3
調停によって解決されない注文および/または本GTCに関するいかなる困難または紛争もフランス裁判所の専属管轄に服します。

15.4
本GTCはフランス語で作成されており、情報提供を目的として購入者の配送先の国に応じた翻訳版が作成される場合があります。2つの版の間に矛盾がある場合は、フランス語版が優先されます。