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Resultados

Realizamos entregas a casi 100 países de todo el mundo.
Recomendamos utilizar una dirección residencial; de lo contrario, por motivos de seguridad, el pedido podría no procesarse correctamente. Asimismo, los pedidos deben efectuarse desde el mismo país que figura en la dirección de entrega.

La preparación del pedido puede durar entre 1 y 2 días hábiles. Los períodos de rebajas pueden afectar a los tiempos de preparación y entrega. El tiempo de entrega indicado al realizar el pedido es estimado y comienza a contar desde el momento en que este haya sido enviado. Dependiendo del país, el envío estándar puede tardar de 3 a 6 días hábiles y el envío exprés de 1 a 2 días hábiles.

You can track your order by clicking on the "Track my order" link in your confirmation email or on your account in the "My Orders" section. If you do not receive your order within 8 business days, please contact our Client Service.

Tienes varias formas de realizar el seguimiento de tu pedido:

  • Desde el espacio «Mi cuenta».
  • Desde el correo electrónico recibido tras la confirmación del envío de tu pedido.
  • Desde la sección «Seguir mi pedido» disponible en la parte inferior de la página de nuestro sitio web, indicando tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.

Puedes consultar el estado de tu pedido en el espacio «Mi Cuenta», sección «Mis Pedidos».

También puedes seguir el proceso de entrega de tu paquete haciendo clic en el enlace "Seguir mi pedido" incluido en el correo electrónico de confirmación del envío.
Por último, puedes igualmente acceder a la sección «Seguir mi pedido» que aparece en la parte inferior de nuestro sitio web, indicando tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.

Una vez confirmado tu pedido, este se envía inmediatamente a nuestro Atelier para prepararlo y enviarlo lo más rápidamente posible. Por lo tanto, la dirección de entrega ya no se puede modificar.

Sin embargo, una vez que recibas el número de seguimiento del transportista, podrás, si se ofrece esta opción, actualizar la dirección de entrega directamente en su plataforma.

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago y dependen del país de entrega.

No es posible enviar tu pedido a una oficina de correos, punto de recogida o taquilla.

¿Tiene alguna pregunta? Estamos a su disposición. Responderemos a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas laborables de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, excepto festivos. De lo contrario, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en la siguiente dirección de correo electrónico: clientservices@isabelmarant.com