Häufig gestellte Fragen

Ergebnisse

Gemäß Ihrem Widerrufsrecht können Sie jeden oder sämtliche Artikel Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Nachfolgend finden Sie die Tabelle zur Einsicht der Rücksendekosten für jedes Land. Der Betrag wird von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Die Anmeldung Ihrer Rücksendung ist unerlässlich und Ihnen stehen dafür mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

  • durch Scannen des QR-Codes auf der Karte, die ihrem Paket beiliegt
  • über Ihren Bereich „Mein Konto“
  • direkt über diesen Link.

Anschließend können Sie die Versanddokumente sowie Ihr Rücksendeetikett herunterladen.

Land Rücksendekosten
Albania, Algeria, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Czech Republic, Egypt, Georgia, Hungary, Iceland, Israel, Ivory Coast, Jordan, Kazakhstan, Kuwait, Kyrgyzstan, Lebanon, Liberia, Liechtenstein, Macedonia, Madagascar, Moldova, Montenegro, Morocco, Oman, Poland, Qatar, Romania, San Marino, Saudi Arabia, Serbia, South Africa, Tunisia, Turkmenistan, Uzbekistan 10 €
Argentina, Brunei, Chile, Colombia, Guatemala, India, Indonesia, Malaysia, Mexico, New Zealand, Panama, Paraguay, Peru, Philippines, Singapore, Suriname, Thailand, Venezuela, Vietnam 12 $
Switzerland 10 CHF
Australia 18 $ (AUD)
Canada 20 $
Denmark 75 kr
Norway 113 kr
Sweden 110 kr
Hong Kong, Macau, Taiwan 110 $ (HKD)
Japan 1900 ¥
South Korea 17000 ₩
United Arab Emirates 44 AED
United Kingdom 8 £

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde, werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang Ihres/Ihrer Artikel in unserem Betrieb vorgenommen. Der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode in derselben Währung gutgeschrieben, die für Ihre Bestellung verwendet wurde.

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, wird sie sofort zur Vorbereitung geschickt und kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Nach Erhalt Ihrer Bestellung verfügen Sie jedoch über eine Frist von 14 Tagen, um eine Rücksendung (Widerrufsrecht) für alle oder einen Teil der Artikel der Bestellung anzufordern. Anschließend haben Sie noch einmal 15 Tage Zeit, um den/die Artikel an uns zurückzusenden. Die Modalitäten und Kosten der Rücksendung werden von Isabel Marant übernommen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Unsere Botschafter werden Ihnen gerne behilflich sein, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen sollten.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu verfolgen:

  • über Ihren Bereich „Mein Konto“.
  • über die E-Mail, die Sie bei der Versandbestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben.
  • über den am unteren Rand unserer Website verfügbaren Abschnitt „Meine Bestellung nachverfolgen“, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben.

Unseren Kundenservice können Sie auf folgenden Wegen kontaktieren:

Unsere Mitarbeiter werden Ihnen von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) gerne behilflich sein. 

Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da. Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr. Andernfalls können Sie uns direkt unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: clientservices@isabelmarant.com